Les stations
Bicloo vous informe sur le fonctionnement des stations et leur composition. Bornes et points d’attache n’auront plus de secrets pour vous !
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Le Centre d'Appels
Pour toute information commerciale ou problème technique veuillez contacter le 01 30 79 33 44.
CONTACT
Comment je vérifie que mon vélo a bien été raccroché ?
Lorsque vous rendez votre vélo, attendez quelques instants. Un signal sonore et un voyant lumineux vous confirmeront que votre vélo a bien été raccroché.
Pour vous assurer de la restitution correcte de votre vélo, vous pouvez :
- Essayer de louer un autre vélo
- Consulter votre compte sur une borne d’accueil et d’abonnement, sur le site internet ou - l’application AllBikesNow sur votre Smartphone
- Demander une attestation de retour de vélo sur une borne d’accueil et d’abonnement jusqu’à 15 min après la restitution de votre vélo
Dans le cas où le vélo n'a pas été correctement restitué, adressez-vous au centre d’appels Bicloo au 01 30 79 33 44 (prix d’un appel local) de 8 h à 20 h du lundi au samedi et le dimanche de 8h à 19h.
Comment utiliser l’antivol ?
Un antivol intégré au panier est mis à disposition uniquement pour de très courts arrêts. Passez l’extrémité de votre antivol dans l’axe prévu à cet effet, à côté de la clé que vous conserverez le temps de votre arrêt. Pour déverrouiller l’antivol, replacez la clé dans l’axe, elle se réenclenche automatiquement.
Peut-on consulter un plan des stations ?
Pour consulter le plan des stations, regardez au dos des bornes et repérez les stations les plus proches de l’endroit où vous vous trouvez. Consultez également la cartographie en ligne et la liste correspondante.
Comment déverrouiller le vélo ?
Lorsque vous retirez un vélo, vous devez vous rendre sur le point d’attache du vélo que vous avez choisi à la borne et presser le bouton afin de déverrouiller le vélo. Inutile de forcer le système, le vélo se déverrouille automatiquement.
Comment la régulation se fait-elle ?
La régulation s’effectue de deux façons. Elle se fait naturellement avec les usagers qui déposent et louent des vélos régulièrement. Des techniciens se chargent également de la régulation en transportant les vélos à l’aide de véhicules propres au gaz naturel.
A quoi servent les points d’accroche ?
Les bornes d’accrochage vous permettent de stationner le vélo. Les vélos sont ainsi verrouillés et en sécurité.
